I totem per i pagamenti si stanno sempre più affermando all’interno della grande distribuzione. Questo sistema garantisce minor affollamento alle casse, velocità e semplicità di utilizzo, massima autonomia del consumatore nella scelta dei prodotti da acquistare e nella modalità di pagamento.

Ma i totem possono portare anche notevole valore aggiunto al punto vendita. Come? Implementando nel dispositivo dei servizi aggiuntivi per la clientela.

Un ottimo esempio arriva dalla soluzione che Argentea (in collaborazione con Visiospot, Epipoli, Satispay e Pac-Iges) ha sviluppato per Todis, società italiana della grande distribuzione organizzata che ha chiuso il 2020 con un fatturato di circa 870 milioni e una crescita annua del 13%.

Il totem Todis, dedicato esclusivamente ai pagamenti non in contanti, è composto da un monitor touchscreen da 27’’ pollici posizionato su pannelli decorativi brandizzati calamitati e integrato con l’applicazione software “ArgSelfService” sviluppata da Argentea e con il POS relativo. Grazie a questa tecnologia, il cliente può accedere a numerosi servizi aggiuntivi all’interno del punto vendita Todis.

Ad esempio, c’è la possibilità di pagare facilmente tasse, bollette o multe tramite PagoPA: basterà scansionare il QRCode del bollettino tramite il totem per poi scegliere di pagare con carta o bancomat.

Ma i consumatori mentre fanno la spesa possono anche acquistare carte prepagate non ricaricabili (Epipoli, MyGiftCard, Zalando, Foot Locker, Prenatal, GameStop, Flixbus, Trenitalia) o ricariche telefoniche e SIM di operatori come Tim, Poste Mobile, Lyca mobile, Vodafone. 

I vantaggi a livello di customer satisfaction sono facilmente intuibili, visto che viene data la possibilità di svolgere commissioni mentre si fa la spesa al supermercato. Ma i plus sono straordinari anche per il punto vendita:

• eliminazione delle code alle casse
• possibilità di impiegare il personale in altre mansioni invece che alle casse
• eliminazione degli errori nel pagamento grazie all’utilizzo esclusivo di pagamenti digitali
• aumento dell’igiene all’interno dello store.

Todis inoltre è autonoma nell’inserire nuovi prodotti e servizi da vendere configurandoli direttamente e in modo semplice attraverso l’applicazione installata sul totem.

Il sistema poi consente di effettuare operazioni come: storno dell’ultimo pagamento eseguito; ristampa dell’ultimo scontrino emesso; chiusura del terminale e stampa dei totali incassati dal POS connesso all’applicazione. Infine, il totem nei momenti di inutilizzo può mostrare contenuti pubblicitari e informativi relativi all’attività del negozio.  

Attualmente il totem Todis è stato installato in due punti vendita, a S

anta Maria degli Angeli (Perugia) e A

ranova (Roma). Ma il marchio (di proprietà di Iges e diffuso soprattutto nel Centro e Sud Italia) sta definendo un piano per installare altri totem nei punti vendita della rete degli Affiliati Iges.